Флагманский продукт разработчик и интегратор цифровых решений для городов и регионов компании «Софт Инжиниринг» цифровая платформа «Регион Онлайн», которая реализует стандарт «Умный город» Минстроя РФ, внедрена в Кузбассе («Кузбасс Онлайн») и привлекла за прошлый год 150 тысяч пользователей, подключила 60% УК области, покрыла всю территорию субъекта РФ. Житель каждого города и деревни может пользоваться онлайн-возможностями чтобы сообщить о проблемах и предложениях, следить за реализацией объектов строительства и реконструкции, узнавать об отключениях и ремонтных работах, а также об интересных событиях. И это — не полный перечень возможностей.
Что лежит в основе концепции ЦП «Регион Онлайн»
В чем главная задача цифровизации? В том, чтобы делать быстро и точно то, что обычно делается медленно. И в этом смысле проблема цифровизации — не в технологиях. Цифра позволяет уже сегодня сделать почти все то, что сегодня стоит на повестке задач у городов и регионов: охватить жителей, собрать данные, передать их, рассчитать и выдать результаты.
Главная проблема, как это часто бывает — в человеке. Условно можно представить почти любую организацию, как некий феодальный замок. И чтобы получить от этой организации некую ценность — например, попросить данные или услуги, нужно пройти в своеобразном порядке через все уровни — от периметра, ворот до порой главного феодала, а иногда еще и штурмовать этот замок. И такой замок просто не может взять и мгновенно встроиться в систему.
Это конечно со временем так или иначе решается — есть стимулы учиться, строить взаимодействие, ускоряться. Но одни структуры реагируют быстрее и точнее, другие — упускают время и свои позиции.
Поэтому скорость и качество изменений определяется не привнесенными извне технологиями или программным обеспечением, а цифровой культурой. Насколько она развита на конкретной территории, настолько быстро и качественно будут создаваться и поставляться ценности с применением цифровых технологий — для жителей, для органов власти, для бизнеса, для всего цифрового контура.
Откуда взять такую культуру и как ее внедрить
Важно взаимодействие с носителями-инноваторами, и об этом говорилось на прошедшей в конце февраля Конференции Smart City & Region, организованной ComNews.
Изначально при внедрении цифровой платформы «Кузбасс Онлайн» мы делали ставку на процесс взаимодействия заказчиков и разработчиков не меньше, чем на сам программный комплекс. Технология внедрения «Быстрый старт» — это система обучения, коммуникаций и мотивации участников команд муниципалитетов и организаций-исполнителей, включенных в платформу.
Сегодня в регионе растет коммьюнити участников цифровизации, люди переходят от логичного первоначального сопротивления или непонимания к поддержке изменений, потому что видят создаваемую для них ценность.
Именно фокус на развитии цифровой культуре во многом повлиял на то, что за первый год внедрения цифровая платформа «Кузбасс Онлайн» выросла с 10 до 150 тысяч привлеченных жителей, подключила более 1000 организаций в цифровой контур, в разы опередив многие аналогичные решения из других городов и регионов, показатели которых мы анализировали в начале 2020 года. Сегодня «Кузбасс Онлайн» — самая крупная ЦП в Сибири в классе систем «Активный гражданин» стандарта «Умный город» и одна из самых быстрорастущих в России.
Всем, кто заинтересован в становлении цифровой культуры, мы готовы предложить принять участие в наших регулярных региональных онлайн-конференциях по развитию цифровой платформы. Для этого можно оставить заявку на сайте http://digital-cityonline.com/
