Партнерское соглашение подтверждает стратегическое научно-инновационное сотрудничество Сторон в области цифровой трансформации ГА РФ и внедрения информационных технологий искусственного интеллекта в сервисы взаимодействия граждан с государственным архивом.
По запросу ГА РФ iPavlov намерен разработать Интеллектуального Цифрового Ассистента для Telegram-канала и сайта архива, главной задачей которого станет оперативное предоставление информации, хранящейся в архиве. В соответствии с техническим заданием заказчика, чат-бот должен распознавать запрос пользователя на естественном языке в свободной форме, после чего предоставить соответствующий ответ в виде поля с наименованием документа из базы данных архива.
Если ответ на заданный вопрос не содержится в текущей электронной базе данных или является непрофильным, чат-бот должен перенаправить пользователя на соответствующий портал ГА РФ или в справочную службу.
Лоран Акопян, Генеральный директор компании iPavlov, Исполнительный директор НИЦ АО “Швабе” в МФТИ прокомментировал: “Хочу отметить, что вопросно-ответная система (как по базам знаний, так и обработка вопросов с открытым доменом) является одной из ключевых компонентов уникальной многофункциональной чат-бот платформы (iPavlov IVA Platform). Платформа как раз позволит удовлетворить запрос архива на внедрение умного цифрового ассистента в Telegram, сайт и другие каналы коммуникации. iPavlov IVA Platform позволяет построить вопросно-ответные системы на основе анализа неструктурированных данных в различном формате при помощи технологий NLP”.
В качестве ответа пользователю чат-бот также будет выдавать дополнительные данные, в том числе: литеру фонда, номер фонда, дату, количество единиц хранения и многое другое. Одним из ключевых требований к создаваемой модели станет – готовность цифрового ассистента к любым вопросам пользователя: тематическим и непрофильным.
Роговая Лариса Александровна, Директор Государственного архива Российской Федерации отметила: “Одна из ключевых задач в рамках Национальной программы “Цифровая Экономика” к 2023 году – обеспечить выход ГА РФ на «Продвинутый» уровень цифровой зрелости по предоставлению государственных услуг, прежде всего, за счет использования технологий искусственного интеллекта. Именно поэтому ГА РФ, как хранитель и поставщик социально-значимой информации, к которой обращаются граждане, организации и федеральные органы исполнительной власти, выделяет развитие в области цифровой трансформации – важнейшим приоритетом. Ответы на многие жизненные ситуации, включая подтверждение социальных статусов и исторических фактов, пользователи архива должны получать в кратчайшие сроки. В рамках этого года мы поставили задачу сократить срок предоставления государственных услуг по обработке обращений граждан в ГА РФ на 20-30%. А KPI ближайшего будущего – 1 минута! Убеждена, что в решении данной задачи нам сможет помочь iPavlov, как один из лучших российских разработчиков мультифункциональных платформ искусственного интеллекта.
