Для финансовой группы «Финам», где внутренние коммуникации играют ключевую роль в операционной эффективности, технологичность процессов является приоритетом. Стратегический подход к выбору технологических решений позволил компании еще в 2022 году превентивно перевести корпоративные коммуникации в защищенный мессенджер eXpress из популярных решений иностранного происхождения.

Своевременный переход на российскую платформу, который является частью осознанной политики импортозамещения, позволил «Финаму» избежать перебоев в коммуникациях внутри компании в период массового отключения зарубежных ПО.

Задачи, которые стояли перед заказчиком на старте проекта:

• упорядочить все каналы коммуникации и объединить их в одном безопасном решении;
• обеспечить защиту конфиденциальных данных, которыми обмениваются внутри организации;
• гарантировать сотрудникам удобный мобильный доступ и привычный интерфейс.

Для обеспечения повышенных требований защиты информации, которые предъявляются к финансовым организациям, разработчик платформы eXpress гарантировал:

• трехфакторную аутентификацию (3FA);
• технологию криптоконтейнера;
• режим повышенной конфиденциальности в чатах;
• возможность интеграции с системами DLP и SIEM;
• антивирусную проверку всех входящих файлов.

В 2022 году заказчик самостоятельно провел пилотный проект решения на своих серверах (по модели on-premise) и вывел корпоративный мессенджер в промышленную эксплуатацию. За 4 года пользовательская база eXpress в компании «Финам» выросла в 2 раза и сегодня мессенджером пользуются около 2000 сотрудников в 70+ офисах по всей стране. Помимо этого, благодаря протоколу передачи данных Федерация рабочее общение по безопасному каналу ведется с внешними контактами из компаний-партнеров группы «Финам».

Платформа eXpress полностью заменила в компании все использовавшиеся ранее зарубежные сервисы для корпоративной коммуникации. Теперь в одном приложении сосредоточены все основные каналы связи:

• корпоративные чаты с обсуждениями и статусами;
• звонки и конференции с видео, реакциями и записью;
• чат-боты для автоматизации административных и рутинных процессов.

«eXpress стал важным инструментом в нашей операционной деятельности. Полнофункциональная коммуникация в чатах, на ВКС-встречах и через обмен файлами — все находится под контролем нашего ИБ-направления. Платформа помогает решать ежедневные задачи и гибко адаптируется под наши требования и темпы работы. Мы не только получаем поддержку от вендора, но и развиваем платформу собственными силами, создавая удобные чат-боты для автоматизации внутренних процессов и развивая аналитику. Это делает ее по-настоящему удобным инструментом для сотрудников», — прокомментировал Сергей Загарский, член правления финансовой группы «Финам» и руководитель ИТ-блока.

Таким образом, переход на отечественный корпоративный мессенджер в 2022 году стал логичным этапом в рамках ИТ-приоритетов компании по импортозамещению и цифровой трансформации корпоративных коммуникаций для глобального повышения эффективности работы.