Продуктово-сервисная компания ICL Services регулярно выпускает подкаст «Сервисные хроники», в котором эксперты компании обсуждают технологии, ИТ и актуальные отраслевые тренды. Новый выпуск посвящен российскому ритейлу, который сегодня переживает трансформацию, благодаря развитию искусственного интеллекта, импортозамещению, новым форматам торговли и изменению потребительского поведения.

Участниками выпуска стали: Галина Мусина, руководитель портфеля решений и сервисов по ритейлу ICL Services, Сергей Щербаков, руководитель направления аналитики данных и машинного обучения ICL Services, и Евгений Мамаев, руководитель дизайн-центра электроники ICL Services, выступивший модератором беседы. Эксперты обсудили, как за последние пять лет изменился российский ритейл, какие современные технологии и требования регуляторов определяют отрасль, и какого развития современных магазинов ожидать в ближайшее время.

В ходе разговора особое внимание было уделено практическому применению искусственного интеллекта: эксперты рассказали, как технологии ИИ уже используются на кассах самообслуживания и в видеоаналитике. Не осталась без внимания и тема изменения покупательского поведения. Эксперты рассказали, почему продолжают активно развиваться магазины у дома, как меняются гипермаркеты, какие новые форматы торговли становятся востребованными и при чем здесь теория поколений.

В завершение беседы эксперты поделились своим взглядом на то, каким станет ритейл в ближайшие 5-10 лет: по их мнению, офлайн-магазины продолжат меняться, сочетая привычные форматы с новыми технологиями.

«Точно не исчезнут “каменные” магазины. Они продолжат свою долгую, но значительно более скромную жизнь, и действительно будут трансформироваться», – отмечает Галина Мусина.