ИТ-группа N3.Tech представила «Навира» (Navira) — цифровую платформу для управления социальными услугами и мерами поддержки в регионах. Решение связывает работу организаций, оказывающих социальные услуги, и данные государственных информационных систем, а также помогает жителям быстрее ориентироваться в доступных мерах социальной поддержки: льготах, пособиях, сертификатах, бесплатных услугах, субсидиях и других мерах.
От обращения до получения помощи
Одна из ключевых возможностей продукта — доступ к социальным сервисам через мессенджер МАКС.
Благодаря интеграции с МАКС путь к помощи начинается прямо в чате, без поиска по сайтам и лишних переходов. В мини-приложении мессенджера можно узнать, какая помощь доступна, выбрать услугу, подать заявление и следить за его статусом. Вход через Госуслуги позволяет автоматически заполнить часть данных, а уведомления помогают не пропустить важные действия.
Единый маршрут
«Навира» соединяет в одном цифровом контуре жителя, организацию-исполнителя и орган власти, чтобы обращение сразу направлялось к тем, кто отвечает за оказание услуги.
Для жителей это понятный маршрут к социальной поддержке: подбор подходящих мер, подача заявки и отслеживание статуса. Организации-исполнители получают рабочий интерфейс с заявками, программами, группами получателей, договорами и отзывами. А регион видит общую картину процесса: какие услуги востребованы, где есть задержки, сколько сертификатов выдано и какие отзывы оставляют жители.
От отдельных заявок к управлению на основе данных
«Навира» может объединять информацию из разных государственных систем: социальной защиты, образования, здравоохранения и других ведомств. На ее основе платформа формирует интерактивные дашборды и отчеты, которые обновляются по мере обработки заявлений и оказания услуг. Данные можно анализировать по районам, периодам и отдельным программам, сравнивать результаты работы организаций и контролировать использование выделенных ресурсов. Показатели и отчеты настраиваются под конкретные задачи, без необходимости вручную собирать информацию из разных источников.
«Социальная помощь в регионах уже давно не ограничивается несколькими льготами. Это большая и сложная система: разные категории жителей, разные меры, и даже разные ведомства. Наша задача — дать регионам инструмент, который помогает управлять этой системой прозрачно, адресно и удобно для людей. Для человека получение мер поддержки должно быть также просто, как заказать товары на маркетплейсе», — отметил Евгений Госьков, коммерческий директор N3.Tech.
Платформа построена по модульному принципу: к ней можно добавлять новые меры поддержки, категории жителей и ведомства. «Навира» подключается к действующим государственным и региональным системам, обменивается с ними данными и позволяет объединять процессы без замены уже работающих решений, а использование российских и открытых технологий отвечает задачам импортонезависимости.
