Эксперты напрокат. Преимущества и риски ИТ-аутстаффинга

13 November 2024

Нехватка ИТ-кадров стала сегодня одной из ключевых проблем. Только в России в прошлом году дефицит персонала в отрасли, по оценкам Минцифры, составлял 500–700 тысяч человек.

Кадровый кризис приводит к потере денег и замедляет развитие бизнеса: по данным Gartner, 64% руководителей ИТ-отделов считают отсутствие специалистов главным препятствием для внедрения новых технологий.

Пытаясь решить проблему нехватки персонала, компании все чаще прибегают к аутстаффингу — нанимают нужных специалистов в «лизинг» на определенные проекты.

Руслан Гайнанов, основатель «ТИМ ФОРС Альянс» и Алексей Шапка, генеральный директор компании «СмартСтаффинг», рассказывают IT World о феномене, преимуществах и подводных камнях ИТ-аутстаффинга.

 

Особенности ИТ-аутстаффинга

Аутстаффинг нередко путают с более привычным и распространенным аутсорсингом, когда определенные задачи или бизнес-процессы на основании договора передаются специализированным компаниям-подрядчикам. При аутсорсинге сторонний исполнитель сам определяет порядок работ по проекту и предоставляет заказчику готовый результат — согласно поставленному ТЗ и в согласованные сроки. Например, компания может передать на аутсорсинг тестирование разработанного ПО, дизайн интерфейса нового продукта или обслуживание компьютеров и серверов.

Аутстаффинг же — это «аренда» специалистов, которые на определенное время становятся частью команды заказчика. При этом в его штат такие временные сотрудники не оформляются. Их работодателем остается организация-аутстаффер, которая заключает с ними трудовой договор, платит заработную плату, отчисляет налоги и так далее. В роли аутстафферов выступают аккредитованные агентства, которые нанимают людей с соответствующей квалификацией, а затем ищут для них нанимателей.

Приведем пример, не связанный с ИТ, но очень наглядный. Однажды мы общались с директором кондитерской фабрики «Коркунов», он рассказал о проблеме найма временного персонала на новогодние праздники. У кондитерских фабрик зимой самый пик продаж. Размышляя, директор сказал, как удобно было бы «арендовать» персонал, например, у производителей мороженого на зимние месяцы, а на летние, напротив, «отдать» им своих специалистов.

Возвращаясь на ИТ-поле и исходя из нашего опыта, часто внутренней или же инхаус-разработке не хватает временных ресурсов или компетенций, чтобы реализовать действующий проект. Тогда компании и обращаются к аутстаффингу, поскольку он позволяет быстро привлечь ресурсы для усиления команды. К тому же, у проектных разработчиков есть иной опыт, это означает, что они могут предлагать новые варианты решения проблем и неочевидные сценарии, которые могут улучшить проект.

Самое главное, найти ту самую компанию, в которой есть незагруженные сотрудники подходящего профиля и которая готова «поделиться» их навыками и компетенциями. Чтобы упростить обмен свободными трудовыми ресурсами между организациями, сегодня существуют специализированные платформы. 

Мы одними из первых начали наравне с «аутстаффинг» использовать термин «смартстаффинг» еще в 2011 году, подразумевая под ним управленческую технологию, позволяющую организациям предоставлять и привлекать временно доступный персонал необходимой квалификации. Сейчас этот термин широко используется наравне с аутстаффингом.

 

Когда нужен ИТ-аутстаффинг? 

Вот лишь несколько типичных ситуаций, в которых компании используют аутстаффинг:

  • Необходимо быстро заменить сотрудника, который временно не может выполнять свои обязанности.
  • Нужно временно усилить команду дополнительными специалистами для реализации конкретного проекта, в период сезонного повышения спроса на услуги, чтобы ускорить выпуск релиза и т. п.

Возникла нужда в профессионале со специфическими навыками, которого в данный момент в штате нет. Текущие задачи не подразумевают полноценную загрузку такого сотрудника, поэтому компании выгоднее «арендовать» его на пару дней в неделю, чем нанимать на постоянную работу и оплачивать простой.

Поиск постоянного сотрудника в условиях кадрового дефицита затягивается, поэтому компания привлекает аутстаффера до момента закрытия вакансии.

И, конечно, нецелесообразно создавать профильное подразделение в компании, которой нужны краткосрочные услуги. Среди клиентов платформ аутстаффинга и смартстаффинга как раз множество компаний, которым нужна лишь плановая модернизация своих сервисов и программ, и она как раз может быть реализована временно привлекаемыми ресурсами.

Например, ИТ-директор «Почты России» рассказал нашей компании, что, несмотря на то, что на всей территории страны более 40 тысяч отделений, на них приходится всего 6400 сервисных инженеров, что примерно в шесть раз меньше, чем количество отделений. В этом случае как раз кстати приходится аутстаффинг — специалистов можно привлекать только для настройки программ или наладки внутренних сервисов.

 

Преимущества аутстаффинга

За более чем 15 лет работы в сфере аутстаффинга, мы  выделили ряд преимуществ, которые получает компания, пользующаяся подобными услугами.

Экономия времени — согласно исследованиям, чтобы нанять сотрудника, компания тратит примерно 36 дней. Агентство-аутстаффер или платформа смартстаффинга помогают быстро найти нужного специалиста или целую команду с релевантным опытом и подтвержденными компетенциями. Компания-наниматель экономит время на многоэтапной процедуре отбора и оформлении сотрудников в штат.

Доступность талантов — перед нанимателем открывается доступ к квалифицированным кадрам, которых нет на рынке труда. В том числе к специалистам из других регионов и даже стран, речь идет о десятках тысяч квалифицированных специалистов.

Снижение затрат — аутстаффинг экономит средства на поиск, подбор и обучение персонала, что особенно важно в случае проектной или сезонной работы. В среднем, найм сотрудников может составлять до 25% годового оклада будущих кандидатов. Также он позволяет избежать ситуаций, когда компания вынуждена оплачивать простои в работе, чтобы удержать ценные кадры.

Масштабируемость и гибкость — наниматель может легко увеличивать и уменьшать команду по мере надобности. Причем, эти трансформации не отражаются на фактической штатной численности, что имеет значение, если компании важно сохранить статус малого или среднего бизнеса. Привлеченного специалиста можно заменить, а если такой сотрудник сам решит покинуть проект, то аутстаффер подберет замену.

Эффективное управление рабочими процессами — поскольку при аутстаффинге внешние специалисты присоединяются к внутренней команде, наниматель полностью контролирует их работу в том, что касается соответствия поставленным задачам и принятым в компании стандартам. Прямое управление улучшает коммуникацию с привлеченными сотрудниками и уменьшает риск недопонимания.

Минимизация издержек, связанных с оформлением в штат — поскольку «арендованные» специалисты трудоустроены в другой компании, их временному нанимателю не нужно думать о кадровом документообороте, уплате соответствующих налогов и т. д.

Возможности развития — зачастую предложения по развитию бизнеса отклоняются из-за отсутствия у действующих сотрудников достаточной экспертизы в новой области. Привлечение внешних квалифицированных специалистов избавляет от необходимости осваивать что-то с нуля и открывает возможность освоения новых горизонтов в короткие сроки.

Кроме плюсов для компании стоит отметить, что специалистам аутстаффинг тоже дает ряд преимуществ, например, разнообразие проектного опыта и возможность профессионального роста. С помощью смартстаффинг-платформ отдельные специалисты и сформированные команды получают возможность поработать с крупнейшими финтех-проектами.

 

Риски аутстаффинга

Возможность утечки конфиденциальных данных и нарушения прав интеллектуальной собственности — привлеченные сотрудники могут случайно или намеренно пренебречь правилами информационной безопасности. Работа с аутстафферами требует строгих протоколов и инструкций, которые защитят важные данные.

Коммуникационные барьеры — при работе с людьми из других компаний и, тем более, стран могут возникать трудности в общении из-за процедурных, культурных и языковых различий. Кроме того, поскольку «арендованные» специалисты часто трудятся удаленно, порой бывает сложно синхронизировать работу с ними из-за разницы в часовых поясах.

Сложности управления — руководство компании-нанимателя должно уметь эффективно управлять удаленными сотрудниками. Также трудности могут быть связаны с тем, что привлеченные специалисты формально трудоустроены в другой компании и не ощущают себя частью команды.

Ограниченность кадрового предложения — аутстафферы не всегда могут предоставить специалистов, навыки которых полностью подходят для выполнения работы.

Зависимость от партнера — недобросовестность или внутренние проблемы компании-аутстаффера могут негативно отразиться на бизнесе нанимателя. Самый большой риск — связаться с нелегальной фирмой. В этом случае компании-заказчику грозят санкции за неуплату налогов, отсутствие трудового договора и т. д. Поэтому так важен выбор надежного партнера.

 

Аутстаффинговые платформы

Так как аутстаффинг достаточно развитая сфера, существуют разные способы сотрудничества. Есть компании, которые, как и раньше, оказывают услуги. Это работает следующим образом: внутри есть команда специалистов, которые собирают технические задания от заказчика, находят специалистов соответствующей квалификации в собственной базе, ведут с ними переговоры и координируют дальнейшую работу.

Сегодня технологическое развитие позволяет многим компаниям автоматизировать эти процессы, поэтому появляются платформы, на которых заказчики могут напрямую коммуницировать с исполнителями. Кроме того, по нашим прогнозам, рынок аутстаффинга будет трансформироваться с помощью ИИ. Крупнейшие смартстаффинг-платформы активно внедряют соответствующие инструменты адаптивного и генеративного поиска компетенций и проектов.

Возможны разные варианты, как будут выглядеть эти платформы. Представьте, у вас есть приложение, где в смартстаффинг-облаке фиксируются характеристики компетенций зарегистрированных там пользователей. Заказчики могут получить доступ к этим данным и обратиться напрямую к потенциальному сотруднику. Таким образом, аутстаффинг станет своеобразным «карманным» решением для бизнеса и станет более доступным для самых разных сфер.  

 

Как правильно выбрать аутстаффинговую компанию 

При выборе партнера необходимо тщательно изучить репутацию компании, рекомендации и отзывы клиентов, познакомиться с уже реализованными проектами. Вот несколько шагов, которые помогут выбрать поставщика кадров или ресурс для смартстаффинга.
  1. У агентства, оказывающего услуги аутстаффинга, должна быть соответствующая аккредитация.
  2. Важно обратить внимание на специализацию аутстаффинговой компании, она должна соответствовать профилю найма. Если вы ищите IT-специалистов, то у компании должны быть кейсы именно в этой сфере, поскольку даже наличие пула резюме не гарантирует успешный найм.
  3. Кроме того, если компания заявляет об очень широком пуле резюме, например, миллион разработчиков, то стоит задуматься о том, действительно ли каждый сотрудник из этой базы ищет проект  и готов начать сотрудничество. 
  4. Стоит удостовериться, что компания, которую вы рассматриваете, выполняет все свои обязательства перед контрагентами.
  5. При возможности, стоит получить обратную связь от коллег по рынку насчет работы с выбранной с аутстаффинговой компанией.
  6. Изучите, что о компании пишут в СМИ: какими новостями делится компания, с какими комментариями выступают руководители — это поможет сверить ценности еще до начала сотрудничества.  
  7. Продолжительный срок работы на рынке будет говорить в пользу потенциального партнера.
  8. При выборе исполнителя важно личное общение с командой. Успех совместной работы зависит от того, удастся ли найти общий язык с потенциальным партнером и достигнуть взаимопонимания. 

Аутстаффинг — удобный инструмент управления кадровыми ресурсами, который позволяет быстро найти специалистов для решения рабочих задач, сэкономить средства компании и успешно реализовать перспективные проекты. Главное — тщательно выбрать надежного партнера, чтобы минимизировать основные риски.

Source
Related news
Artezio Named Among 15 Leading Java Development Companies
Auriga Showcased Its Digital Health Projects at Healthcare Summit
SearchInform solution is now available in Microsoft Azure