Согласно данным исследования iKS-Consulting «Рынок виртуальных АТС в России 2021», сегмент ВАТС продолжает развиваться быстрыми темпами. Виртуальную АТС и сопутствующие услуги подключают все больше как крупных, так и небольших компаний, и это помогает им адаптировать бизнес во времена пандемии.

По данным iKS-Consulting, за 2020 год объем рынка ВАТС в денежном выражении увеличился на 24% и достиг 14,7 млрд руб. В основном это произошло за счет перехода компаний на удаленный формат работы: чем быстрее компании внедряли цифровые методы управления бизнесом и инструменты удаленного контроля сотрудников, тем легче им было адаптироваться к ограничениям локдауна.

MCN Telecom вошел в список ключевых игроков, предоставляющих услуги Облачной АТС по выручке и количеству клиентов.

При этом только у трех компаний из перечисленных доля в пользователях среднего и крупного бизнеса превышает 10%: у MCN Telecom, МТС, и «Манго Телеком». У остальных, согласно данным исследования, большая часть заказчиков ВАТС — средний и малый бизнес.

Несмотря на сложный год, пандемия коронавируса скорее способствовала развитию рынка Виртуальных АТС в России. “Сравнивая периоды апрель 2019-январь 2020 с периодом апрель 2020-январь 2021 года, количество продаж ВАТС MCN Telecom увеличилось примерно на 17%. Во время локдауна мы увидели увеличение запросов на покупку продуктов ирешений, которые позволяли безболезненно переводить сотрудников на удалёнку. Увеличились запросы в том числе на ВАТС, городские номера, а также услуги «Переадресация», «Мобильные сотрудники» (FMC) и пр.”, — говорит генеральный директор MCN Telecom Александр Мельников.