Компания ARLIFT, международный игрок на рынке аренды и продажи подъёмной спецтехники, успешно перевела более 300 сотрудников на российский корпоративный мессенджер eXpress без остановки операционной деятельности. Система готова к дальнейшему масштабированию по мере развития группы компаний и появления новых офисов или активов.
Внедрение прошло в 2025 году в рамках стратегии цифровой трансформации группы компаний. Переход был выполнен без внешнего интегратора, собственными силами заказчика под руководством директора по цифровой трансформации ARLIFT Владислава Прокоповича.
Переход включал три ключевых этапа:
- Пилот на 20 человек — донастройка коммуникационного решения в корпоративной инфраструктуре.
- Последовательный перевод подразделений в уже подготовленную коммуникационную среду.
- Отключение старого зарубежного мессенджера.
Мессенджер eXpress развёрнут внутри корпоративного периметра компании. Аутентификация пользователей осуществляется через рабочие учётные записи из общего кадрового каталога. Для защиты чувствительной информации реализована интеграция с системой DLP.
Ключевые характеристики решения:
- защищённый корпоративный мессенджер (личные и групповые чаты, передача файлов, быстрый поиск сотрудников);
- видеоконференцсвязь (ВКС) высокого качества;
- защищённая сеть общения с сотрудниками по России и за рубежом по протоколу Федерации;
- встроенный конструктор чат-ботов для автоматизации рутинных процессов.
«Сотрудники переходят в новый инструмент не по приказу, а тогда, когда по старым каналам уже не с кем общаться. Именно поэтому в нашей компании волны по отделам оказались эффективнее массовых презентаций и рассылок. Планомерный переход и привычный интерфейс нового решения предотвратили ситуацию «двойной жизни» в двух системах и потерю контроля», — отметил Владислав Прокопович, директор по цифровой трансформации ARLIFT.
Для компании, работающей с подъёмной спецтехникой, защищённые коммуникации имеют критическое значение. ARLIFT оперирует коммерчески чувствительными данными: условиями аренды и продажи техники, логистикой перемещения дорогостоящего оборудования, параметрами проектов на промышленных и строительных объектах, информацией о клиентах и партнёрах.
Работа на территории России, Казахстана и Узбекистана, а также участие в крупных объектах (промышленные комплексы, объекты культурного наследия, высотные сооружения) требуют гарантированной конфиденциальности. Использование зарубежного мессенджера создавало риски утечек коммерческой информации и зависимости от внешних платформ. Переход на суверенное решение, размещённое внутри периметра и усиленное механизмами информационной безопасности, существенно снизил эти риски.
После переезда мессенджер стал рабочей платформой компании. В нем силами заказчика, без подрядчиков, были реализованы интеграции с корпоративными системами: чат-боты написаны на Python с помощью ИИ, подключение новой системы занимает 4–5 часов. Сейчас в eXpress работают:
- События и отчёты из 1С — сразу в чат нужным сотрудникам, с кнопками действий;
- Лиды и звонки из CRM и телефонии — менеджер видит обращение и запись разговора, ИИ готовит черновик ответа;
- Кадровые события, оповещения мониторинга инфраструктуры и отобранные тендеры — в профильных чатах;
- Доступ к файлу — по клику от владельца в чате: 22 секунды вместо суток;
- ИИ-помощники: конспект совещания с задачами и сроками через несколько минут после встречи и утренняя сводка по чатам; записи обрабатываются на серверах компании.
Со стороны разработчика корпоративного мессенджера отметили:
«Кейс ARLIFT демонстрирует, как правильно выстроенная миграция позволяет перейти на суверенную платформу без потери операционной эффективности. Развёртывание внутри корпоративного периметра и поэтапный подход сделали переход управляемым и безопасным. Для компаний, работающих с дорогостоящей техникой и распределённой географией, защищённые коммуникации — это не опция, а необходимое условие устойчивой работы».
Для справки:
ARLIFT (arlift.ru)— международная компания по аренде и продаже подъёмной спецтехники, на рынке с 2005 года. Собственная разработка и производство вакуумных захватов ARLIFTER, адаптированных под российские условия. География ARLIFT — 26 хаб-центров по России, в Казахстане и Узбекистане.
