Вышел новый эпизод проекта «Цифровые лидеры»,в котором Валентин Макаров, президент РУССОФТ, берет интервью у ИТ-директоров крупных компаний из различных отраслей нашей экономики. Встреча направлена на знакомство ИТ-отрасли с конечными заказчиками, обсуждение хода цифровой трансформации и выявление свободных ниш для отечественных решений.
Гостем выпуска стал Валерий Капленко, генеральный директор ООО «Эксперт», ИТ-компании ГК Faberlic. Валерий является экспертом в области управления проектами, международном e-commerce и облачных технологиях.
Faberlic — ведущая российская компания в сфере прямых продаж, основана в 1997 году. За 27 лет прошла огромный путь от небольшого производителя кислородной косметики до крупной международной компании, предлагающей широкий ассортимент товаров для красоты, здоровья и дома. У компании есть собственный Центр научных разработок, а в 2019 году фабрике был присвоен статус промышленного комплекса.
В интервью обсуждалось рождение и становление компании “Эксперт”, путь Валерия к должности руководителя в сфере ИТ, импортозамещение, внедрение искусственного интеллекта и многое другое.
Начался разговор с биографии гостя, его собственного пути в ИТ:
«Я пришел в ИТ из проектного менеджмента, хотя по образованию вообще филолог. В 2000-е меня захватило планирование, возможность управлять проектами с помощью сетевых графиков. Тогда институт проектного менеджмента только зарождался в России. Все крупные проекты в то время были в ИТ, поэтому я начал с небольших проектов, постепенно переходя к более крупным. Внедряя решения в разных областях, таких как ERP, CRM, отчетность, я приобретал опыт и экспертизу. Благодаря этому росту компетенций мне удалось стать ИТ-директором».
Валерий рассказал о том, как в Fabelic появилась своя ИТ-компания:
«Бизнес Faberlic уникален своей моделью полного цикла: производство, склады, дистрибуция. Когда мы искали готовые решения, чтобы автоматизировать процессы, оказалось, что их просто нет. Международное исследование подтвердило, что компании нашего масштаба обычно используют кастомные решения. Готовые решения применяются в стандартных областях, но ядро бизнеса, особенно работа с дистрибьюторами, требует индивидуальной разработки. Это мировой тренд для MLM-компаний: достигнув определенного оборота, они вынуждены создавать собственные решения. Нам пришлось строить все in-house, чтобы поддерживать и предвосхищать потребности бизнеса. Иногда завидую ритейлу с их готовыми решениями, но, к сожалению, для нас это невозможно».
Вместе с модератором обсудили потенциал и ставку на ИТ-решения и веб-интерфейсы в условиях конкуренции в бизнесе:
«Насколько ИТ является инструментом для победы в конкуренции? Однозначно, это необходимое условие. Важно предвидеть развитие технологий. В Faberlic мы когда-то использовали распределенные базы данных с 5000 складов. Мы предложили перейти на веб-интерфейс с единой базой данных, хотя проводной интернет был не везде, а мобильный – еще хуже. Ставка на веб казалась рискованной, но мы начали двигаться в этом направлении, и веб развивался параллельно. В итоге, мы предоставили консультантам возможность работать в полях, не привязываясь к точкам. Сейчас 100% продаж Faberlic идет через интернет-платформу. Ставка на веб стала для нас огромным преимуществом».
Важной темой интервью стало обсуждение партнерств:
«Чтобы победить в конкурентной борьбе, внедрение ИТ-решений необходимо. Но невозможно развивать все направления самостоятельно. В Faberlic мы формируем партнерства, привлекая узкоспециализированные компании с высокой компетенцией. Например, чтобы обеспечить доставку “последней мили” в 50+ странах, мы привлекли партнера с опытом работы с маркетплейсами. Мы разработали универсальный API, который позволяет партнеру подключать местные службы доставки. Теперь подключение занимает всего 2 недели, тогда как раньше это занимало до двух лет. Это пример прекрасного симбиоза: партнер берет на себя узкоспециализированную задачу, а мы предоставляем технологическую основу. У нас много подобных кейсов».
Конечно же, затронули и тему санкций, которые кардинальным образом повлияли на деятельность компании, но дали возможность развить свои компетенции и стратегическое мышление:
«У нас был опыт работы с зарубежными партнерами, но после попадания в санкционные списки их не стало. Нас отключали без предупреждения, поэтому мы в экстренном порядке переходили на российские сервисы – произошло импортозамещение на бегу. 2022-2023 годы были тяжелыми, но нам помогла стратегия запасного аэродрома, которую мы начали разрабатывать еще в 2014 году, перейдя от западного ERP к 1С. В прошлом году мы завершили внедрение 1С:World Edition во всех странах, создав аналог SAP. Сигналом стали проблемы с бизнесом в Крыму, когда отвалились платежные системы и другие сервисы. Мы начали тестировать российские решения как замену западным, и когда Microsoft внезапно отключил нас, мы за 2 дня перешли на Яндекс. Благодаря этой стратегии, мы смогли быстро адаптироваться. Сейчас мы тестируем оборудование, облачные решения от российских и дружественных производителей, потому что запасной аэродром должен быть всегда».
С полной записью интервью можно ознакомиться по ссылке: https://youtu.be/8npB6b6WxxY
