CustDev — (Customer Development) — это исследование потребностей клиента с помощью проведения специальных «глубинных» интервью, чтобы выявить возможные проблемы, недостатки или пожелания по улучшению продукта и сотрудничества. Более того, CustDev позволяет наладить контакт с респондентом и получить информацию, которую трудно добыть другими способами. В отличие от групповых обсуждений, индивидуальное интервью исключает влияние чужих мнений на точку зрения респондента, обеспечивая более достоверные результаты.

Прежде чем приступить к разработке, мы проводим серию CustDev. Такой подход помогает нам:

1. глубже понять потребности и проблемы клиентов, чтобы продукт стал полезен

2. взять обратную связь клиента, чтобы понять что работает, а что нет

3. снизить риски, сэкономить время и ресурсы

Считаем, что CustDev важен на каждом этапе и после завершения проекта в частности, чтобы:

1. определить насколько успешно завершился проект, оценить удовлетворённость клиента работой команды и качеством услуг

2. собрать отзывы и предложения для работы проектами в дальнейшем

3. поддержать и укрепить отношения с клиентом

Уверены, что CustDev является важным инструментом на всех этапах сотрудничества.