Каждый месяц одно и то же: бухгалтерия лихорадочно сверяет данные, менеджеры клиентского отдела получают шквал вопросов, а в расчетах снова всплывают расхождения. Кассовые операции – настоящий вызов, где любая погрешность может стоить компании денег и репутации.
Как выставить счета тысячам абонентов с разными ставками? Как учесть каждое подключенное устройство, каждую минуту работы и каждое изменение условий? А главное – как сделать так, чтобы все происходило самостоятельно и без человеческих ошибок?
Ответ на вопрос мы нашли для нашего заказчика – компании, работающей в сфере транспортной телематики. Ее клиенты – логистические операторы и предприятия с собственным автопарком. Они используют телематические сервисы для мониторинга транспорта, контроля расхода топлива и управления логистикой.
Решение? Полная автоматизация биллинга с интеграцией в управленческую систему на базе 1С.
Архитектура системы автоматического биллинга
В основе три взаимосвязанных модуля, обеспечивающих точную тарификацию, контроль работы телематики и генерацию платежных документов.
- Хранение тарифов
Первый и основополагающий аспект — централизованное хранение расценок. Ранее условия для клиентов хранились в различных источниках.
Теперь же все планы и их изменения сосредоточены в единой БД. Компании всегда имеют актуальную информацию. Механизм расценок на базе 1С поддерживает несколько моделей: фиксированную ставку, по объему потребляемых услуг или по времени.
Кроме того, она сохраняет историю изменений, привязанную к пользователю. Все правки могут быть проверены в любое время. Возможность ошибок, связанных с человеческим фактором, исключается. - Контроль работы
Наше решение интегрируется с телематической платформой, отслеживая статус всех подключенных объектов и передаёт параметры для расчета в 1С.
Благодаря цифровому мониторингу определяется активность транспортных средств, устройств и датчиков. Это важно для корректного ценообразования, так как учитывается только реально использованная техника. Если элемент выходит из строя, он уведомляет техническую команду, позволяя оперативно принять меры. - Выставление счетов
Здесь происходит превращение данных в финансовые документы.
Алгоритм, основываясь на информации из предыдущих модулей, формирует счета, точно отображающие потребление услуг. Интеграция с CRM и бухгалтерскими программами обеспечивает синхронизацию с учетными записями, что значительно упрощает финансовую отчетность.
Автоматизация исключает ручные ошибки, а квитанции отправляются мгновенно — на email или в личный кабинет.
Среда также контролирует дебиторскую задолженность. Если оплата не поступила в срок, система сама приостанавливает доступ: блокируются личный кабинет и подключенные объекты. Заказчик получает напоминание, а при затяжной просрочке — более настойчивые уведомления. После поступления денег всё активируется автоматически — без участия поддержки и клиентского отдела.
Чтобы исключить махинации с количеством транспортных средств, введены механизмы предоплаты на определённое число автомобилей, а при превышении лимита автоматически выставляется корректирующий платеж. Это закрывает «лазейки» и гарантирует справедливый расчет.
Такая жёсткая, но честная модель серьёзно повышает покупательскую дисциплину. Особенно впечатляет заказчиков тот факт, что отключения — не «решение менеджера», а хладнокровная автоматика.
Узнать больше о проекте и его возможностях можно на сайте компании.
