1 октября 2025 года прошел вебинар Комитета РУССОФТ по МСП «11 базовых ошибок управления: почему буксуют команды и горят проекты — и как это остановить». Спикером выступил Дмитрий Виташов, предприниматель, советник генерального директора РФРИТ, автор книг по менеджменту. Модератором встречи стал Виталий Лаженцев, руководитель Комитета по МСП и член Правления РУССОФТ, CEO Noosoft.
Главная линия разговора – базовый цикл операционного управления и ошибки, из-за которых хорошие идеи «повисают в воздухе». Дмитрий Виташов осветил типичную ситуацию, когда задача не принята персонально и инициатива не превращается в результат:
«Когда мы придумали какую-то идею, приходим на совещание со своими подчиненными, доносим эту идею до них, но так, в воздух, говорим, что вот надо бы сделать то и то, подразумевая, что все все поняли, что в соответствии со своим функционалом каждый возьмет какую-то часть задачи и ждем результата через месяц. В итоге месяца через 2-3 мы случайно вспоминаем про эту задачу, начинаем проверять, что же сделано, и, оказывается, ничего, просто потому что никто задачу на себя не принял и многие вообще подумали что шеф просто поделился своей идеей».
Дальше спикер подчеркнул: нельзя передавать задачу без осмысления и «образа результата», иначе контроль превращается в формальность и приходится «принимать любой результат»:
«Строго с точки зрения формальной логики, что бы ни получилось, соответствует нашей задаче, потому что она не была конкретизирована. И бесполезно ругаться на сотрудника или подчиненного руководителя, что он сделал что-то не так. Нужны детали, с которыми сравнивать. Поэтому всегда на стадии осмысления нужно брать паузу и продумывать диапазон результата».
Отдельный акцент – постановка задач «на бегу» подрывает качество исполнения; важно выделять время и фиксировать задачу:
«Первая и главная ошибка, которую очень многие, даже опытные руководители совершают – когда передают задачу в коридоре, в кафетерии, или где угодно, где встретили сотрудника. Рекомендую никогда не ставить задачу сразу, как она пришла в голову, а зафиксировать ее и выделить себе в календаре отдельное время на постановку задачи сотруднику».
Еще один тезис Дмитрия – отказаться от расплывчатой «срочности» и всегда называть точный срок:
«Я предлагаю в качестве рекомендации вообще табу на слово срочно и всегда ставить задачи только указанием конкретного времени. Завтра к двенадцати, в пятницу вечером».
Наконец, про контроль: «контролировать все» невозможно – контроль есть только там, где сопоставим факт и план. Без промежуточного контроля команда скатывается к «плановым ночным авралам»:
«Контроль – это всегда что-то конкретное. То есть сравнение факта с планом. Нельзя контролировать, если у нас нет плана – в таком случае мы не контролируем, а узнаем о том, что происходит, знакомимся с ситуацией. Мы, скорее всего, получим в конце не то, что ожидали, и устроим себе плановый ночной аврал, потому что мы экономили на предыдущих шагах».
Также на вебинаре удалось обсудить: почему «делегирование в толпу» не работает и задача должна быть адресной, как давать конкретную обратную связь вместо вопроса «все понятно?», зачем фиксировать задачи в системе контроля и почему, по принципу Деминга, причины большинства ошибок следует искать в устройстве системы, а не в «плохих людях».