12 марта 2026 года в московском пространстве IRRI-LOFT состоялся Business Force Forum 2026, объединивший более 600 профессионалов в области маркетинга, продаж, клиентского сервиса и цифровых технологий.
Основой деловой программы стали три ключевых направления: маркетинг, продажи и клиентский сервис, в рамках которых выступили почти 100 руководителей и экспертов из компаний различных отраслей.
В рамках трека МАРКЕТИНГ участники обсудили актуальные тренды, применение нейросетей, омниканальные стратегии и подходы к построению коммуникаций с аудиторией, а также современные каналы и инструменты привлечения клиентов.
Трек ПРОДАЖИ был посвящён эффективным стратегиям продаж, автоматизации процессов, управлению командами и работе с данными для роста выручки.
В треке КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС рассматривались современные стандарты клиентского сервиса, цифровая трансформация взаимодействия с потребителями и инструменты повышения лояльности.
В рамках трека ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ В МАРКЕТИНГЕ участники обсудили практическое применение искусственного интеллекта в маркетинге, продажах и CX, узнали о кейсах коллег и возможностях оптимизации бизнес-процессов и сокращения бюджетов, благодаря внедрению ИИ-агентов и сервисов.
В зоне бизнес-игр участники смогли отработать навыки коммуникаций, продаж и самопрезентации в интерактивном формате. А также узнать, как настроиться на ценности потребителей при разработке продуктов, прокачать внутреннюю клиентоориентированность и научиться принимать согласованные решения в кросс-функциональных командах для повышения удовлетворенности клиентов.
В дискуссиях и мастер-классах приняли участие представители компаний таких компаний, как: СберБанк, Газпром нефть, МТС, Okko, Холодильник.ру, SPLAT, DPD, KNIPEX, Яндекс, Ростелекомl, Vitamin.tools, MWS, Novikov Group, imot.io, News Media Holding и многие другие.
В выставочной зоне более 30 партнеров представили свои решения, среди которых DashaMail, BMPSoft, ЯндексGo, Chat2Desk, Okkam, Altcraft, ChatBoost, Школа «Король Говорит!», ПроЮтуб.рф, Mozlab, типография PRINTARGET, SalesChef, Креатегия, PRO-интерактив и другие. Участники смогли ознакомиться с инновационными продуктами и обсудить условия сотрудничества.
Форум-выставка «Business Force Forum 2026: маркетинг, продажи, клиентский сервис» подтвердил статус одной из ключевых деловых площадок для профессионалов, заинтересованных в практических инструментах и актуальных решениях для развития бизнеса.
Следующий BFF 2026 состоится уже 22 октября 2026 года. Подробности на force-forum.ru.
