За нами следят видеокамеры: на улицах, в гипермаркетах, офисах. Кажется, все уже привыкли к этому: интегрировав ИТ-технологии (искусственный интеллект, распознавание лиц, компьютерное зрение), можно не только поддерживать высокий уровень безопасности, но и решать другие бизнес-задачи.
Константин Шабунин, бренд-менеджер аппаратно-программного комплекса Domination, рассказывает, как можно использовать возможности видеонаблюдения в бизнесе. Например, для повышения продаж и управления сотрудниками.
— Знать аудиторию и ее предпочтения, управлять рабочим временем, поддерживать повышенный уровень безопасности — вот как минимум три причины, по которым видеонаблюдение активно используется в мире.
Как компании обрабатывают большие объемы данных с камер и используют результаты для роста продаж, привлечения клиентов и других задач? Приведу несколько примеров. Отмечу, что все перечисленные ИT-технологии — лишь малая часть безграничных возможностей искусственного интеллекта. Компании и производители понимают, что за видеоаналитикой — будущее, поэтому разрабатывают новые решения для бизнеса.
Напоминает QR-код: распознавание лиц
В Москве за 2 года с помощью технологии распознавания лиц правоохранительные органы задержали 90 преступников. Об эффективности «умного» видеонаблюдения говорит статистика МВД: система помогает в расследовании 70% уличных грабежей.
Как это работает? Я бы сравнил принцип с QR-кодом: вы сканируете его, и на экране устройства отображается вся информация об объекте. Только в нашем случае вместо штрих-кода «умные» видеокамеры сканируют черты лица.
Определяя личность, аналитический модуль, как и система штрихкодирования, выводит на экран фотографию и информацию о человеке.
За 2019 год было также зарегистрировано более одного миллиарда биометрических электронных паспортов. В них находится вся информация о владельце: дата рождения, фото, номер паспорта и другое.
Похожие «электронные» паспорта заводят на промышленных предприятиях, в офисах, бизнес-центрах, где систему распознавания лиц устанавливают на проходной. Здесь решаются сразу несколько задач:
- Автоматизируется пропускная система
- Фиксируется время прихода и ухода персонала
- Компания защищается от несанкционированного проникновения.
Распознавание лиц может работать вместе с системой контроля и управления доступом. Проще говоря, с турникетом. Чтобы зайти на территорию предприятия или в офисное здание, понадобится сразу же два пропуска: сама карточка и лицо сотрудника. Зачастую пропуска подделывают, копируют или намеренно отдают третьим лицам. С технологией распознавания лиц такой номер не пройдет. Эту интеграцию можно использовать для объектов, которые имеют ограниченный доступ: к примеру, химические или нефтегазовые предприятия, где есть помещения с превышенным уровнем вредных веществ.
Впрочем, распознавание лиц используется не только в целях безопасности. В ритейле, например, один из вариантов — индивидуальная спецреклама. Камера на входе в магазин определяет примерный возраст и пол покупателя. После конкретному покупателю показываются товары, подходящие для его сегмента — например, на мониторах возле стеллажей. Камеры, конечно же, записывают всех посетителей. Это дает возможность маркетологам изучить свою аудиторию и предлагать товары сегментам покупателей.
С помощью фиксации вошедших и вышедших людей можно также собирать статистику посещаемости магазина и делать выводы. В видеосистемы сегодня встраиваются аналитические возможности — программы строят графики, которые, например, дают представление не только о проходимости торговой точки, но и позволяют делать выводы об эффективности работы персонала.
Тепловые карты
Если уж мы заговорили про маркетологов, еще одним инструментом для них становятся «тепловые карты». То есть можно наглядно анализировать, какие витрины или коммерческие площади «цепляют» посетителей. Участки, на которых была зафиксирована наибольшая активность движения, обозначают «теплыми» по цвету оттенками. А «холодными» — наименьшую. Таким образом можно оценить эффективность выставок, форумов, торговых площадей и на основе статистики составить коммерческое предложение.
В поле зрения интеллектуального видеонаблюдения попадают и покупатели розничных магазинов. Здесь мерчендайзеры используют «тепловые карты» для выявления популярных маршрутов людей и отслеживают их выбор товаров.
Контроль за вещами и автомобилями
Кроме предупреждения краж, еще одна функция разработок — слежение за оставленными вещами. Этой технологией уже активно пользуются банки, торгово-развлекательные центры.
Кроме того, в мире все более востребованы технологии распознавания автомобильных номеров. Процесс работы нехитрый:
- У сотрудников собираются данные личного авто и вносятся в базу службы безопасности
- Камера, установленная на проходной, сканирует номера машины и передает запись видеосерверу
- Сервер с распознаванием определяет номер автомобиля и открывает шлагбаум или автоматические ворота.
Можно создать и «черный» список автомобилей. В этом случае водителю придется дождаться охраны и решить вопрос проезда с ней.
Эту же технологию используют платные парковки, для которых, помимо номерных знаков, важно фиксировать время нахождения авто на территории объекта.
