Вышел новый релиз Битрикс24, и в нём много интересного для команд и компаний любого размера. Теперь платформа превращается в мультипространство: всё рядом, всё интегрировано, всё под рукой. Достаточно пары кликов — и от чата до CRM, от звонка до документа всё доступно в одном окне.

AI-агенты: интеллект, который действует

Ключевое изменение релиза — переход от искусственного интеллекта как помощника к искусственному интеллекту как исполнителю. Теперь Битрикс24 — полноценная платформа для создания и внедрения AI-агентов. Они ставят задачи, управляют проектами, находят информацию в базе знаний, обучают сотрудников и взаимодействуют с внешними системами.

Отдельного внимания заслуживает агент Марта — новый цифровой ассистент, который выполняет команды внутри портала, помогает с настройкой, отвечает на вопросы и подключается к 1С и другим сервисам через MCP Hub.
Компании могут создавать собственных агентов без кода — в визуальном конструкторе. Это открывает путь к автоматизации процессов любой сложности.

Мессенджер как центр корпоративной коммуникации

Битрикс24 перестроил интерфейс вокруг чата. Теперь это не просто мессенджер, а центральная точка взаимодействия команды. Задачи, обсуждения, файлы и результаты — всё доступно в одном окне.

Что нового:
– видеосообщения и голосовые с автоматической расшифровкой;
– определение эмоций в голосе с помощью BitrixGPT;
– защита от скриншотов и копирования;
– автоудаление переписок;
– папки для организации чатов.

Для любителей выражать свои эмоции через стикеры, теперь есть такая возможность. Стикеры можно загружать в корпоративном стиле. У нас уже готов стикерпак для Телеграм, скоро будет и для Битрикс24.

Теперь BitrixGPT можно упомянуть прямо в чате — он подведет итоги, выделить ключевые моменты и поможет быстро войти в контекст обсуждения.

AI-задачи: когда работа рождается из общения

Теперь в Битрикс24 можно поставить задачу прямо из разговора. AI анализирует голосовые или текстовые сообщения, формирует задачу, назначает ответственного, определяет срок и создает чек-лист.

Благодаря новому интерфейсу чатов задачи и обсуждения объединены. Больше не нужно искать, где зафиксировано решение — всё собрано в одном месте. Это ускоряет коммуникацию и снижает риск ошибок.

BitrixGPT 5: размышляющая архитектура

Новая версия собственной языковой модели BitrixGPT 5 работает по принципу размышляющей архитектуры. Перед ответом она выстраивает логическую цепочку, проверяет корректность вывода и прогнозирует результат.

Модель обучена на российской инфраструктуре, что обеспечивает высокую скорость, безопасность и стабильность. BitrixGPT 5 понимает противоречия в постановке задачи, уточняет детали и предлагает аргументированные решения.

CRM AI: умные продажи и автоматизация

В CRM искусственный интеллект помогает фиксировать и анализировать коммуникации. После звонка или переписки AI заполняет карточку клиента, создает дела, классифицирует обращения и фильтрует нерелевантные звонки.

AI формирует follow-up после видеозвонков, подводит итоги обсуждений и помогает контролировать выполнение договоренностей. Интеграция с мессенджерами позволяет вести коммуникации напрямую из CRM, без потери данных и контекста.

MCP Hub: управление внешними системами из чата

Битрикс24 становится связующим звеном между корпоративными системами. Через MCP Hub можно управлять почтой, календарями, CRM, 1С и другими IT-инструментами прямо из чата.

AI-агенты выполняют поручения: создают задачи, обновляют данные, планируют встречи. Всё — в одном окне.

КЭДО и интеграция с 1С:ЗУП

По нашему опыту, многие компании ищут возможность максимально автоматизировать кадровый документооборот. Новый релиз Битрикс24 поддерживает интеграцию с КЭДО и 1С:ЗУП, что позволяет:

– запускать документы на подпись прямо из 1С:ЗУП;
– подписывать группы документов одновременно;
– аннулировать подписание при необходимости.

Это особенно актуально для HR-процессов и соблюдения требований законодательства.

Онлайн-запись и автоматизация сервисов

Для компаний, работающих в сфере услуг, появился расширенный модуль онлайн-записи. Теперь можно бронировать время на дни, недели или месяцы вперёд, предлагать сопутствующие товары и услуги, а также интегрировать запись с Яндекс.Картами.Это заметное улучшение для сервисных бизнесов — от клиник до студий красоты и центров образования.

Безопасность как стандарт

В новой версии Битрикс24 усилена защита данных. Двухфакторная аутентификация теперь обязательна — это снижает риски несанкционированного доступа и защищает персональные данные сотрудников и клиентов.

Модуль безопасности распространяется и на мессенджер: защита от скриншотов, автоудаление сообщений и ограничения копирования помогают предотвратить утечку информации.

Такая защита особенно важна для компаний, которые стремятся соответствовать требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Хранение и обработка данных на российских серверах помогает минимизировать юридические, финансовые и репутационные риски.

Команда ИТ-интегратора Fusion оценила новый релиз: много функций уже доступно, часть появится в ближайшее время. Приходите в компанию Fusion за подробностями и убедитесь сами, как Битрикс24 объединяет все процессы компании в одном пространстве.