Можно ли закрыть большинство обращений участников форума без колл-центра и постоянного участия оргкомитета?

Проверили на практике вместе с организаторами форума «ИИ — будущее сегодня» — конгрессной компанией ООО «Ивент Менеджмент Глобал».

Встроили AI-ассистента на сайт мероприятия и научили его отвечать на вопросы о программе, спикерах, регистрации, логистике и других организационных моментах. В результате до 80% обращений участников обрабатывались автоматически, без участия сотрудников оргкомитета.

Но самое интересное — это не ответы на вопросы. Ассистент помогал пользователям находить релевантные секции, ориентироваться в программе и формировать собственный маршрут по мероприятию. Получился не просто чат на сайте, а персональный цифровой помощник участника.