Как сделать так, чтобы опыт одного инженера работал на всю компанию?

С такой задачей столкнулось АО «Пензтяжпромарматура» — один из ведущих российских производителей промышленной трубопроводной арматуры.

Инженеры обладали глубокой экспертизой в своих направлениях, однако лучшие практики и накопленные знания не всегда были доступны коллегам из других подразделений. Дополнительную нагрузку создавали обращения пользователей системы управления жизненным циклом изделий T-FLEX, консультирование по которой требовало времени специалистов поддержки.

Удалось ли AI-ассистенту справиться с этой задачей?
Рассказали в свежем кейсе.