Компания «Лоция», российский разработчик ПО, цифровых сервисов, сайтов и мобильных приложений, успешно внедряет у себя и своих партнеров корпоративный мессенджер LooC на базе отечественной платформы eXpress. Будучи экспертом в вопросах ИТ-стратегии и цифровизации, компания поставила в приоритет кибербезопасность и платформенный подход к построению инфраструктуры и выбрала для рабочего взаимодействия корпоративный мессенджер №1 в России.

Предпосылки перехода

До перехода в отечественное корпоративное решение в компании использовали публичный мессенджер иностранного происхождения Telegram. Мессенджер действительно позволял сотрудникам быстро решать рабочие задачи и организовывать небольшие командные звонки прямо в своем мобильном. Однако разрозненность коммуникаций, отсутствие контроля над доступами в корпоративные чаты и низкий уровень защиты данных значительно повышали риски утечки информации и потенциально могли привести к мошенническим атакам на компанию.

Компания приняла решение создавать свою информационно-коммуникационную платформу, удовлетворяющую строгим требованиям корпоративной информационной безопасности. Среди важных критериев при выборе коммуникационной платформы стали российская разработка, интуитивно понятный интерфейс, современные функции чата и ВКС, соответствие корпоративным стандартам информационной безопасности и защиты данных, а также возможность кастомизации в фирменном стиле заказчика.

В первую очередь брендированный мессенджер заказчик протестировал в своем коллективе, насчитывающем более 650 специалистов. Будучи сервисной компанией, «Лоция» предложила попробовать инструмент партнерам – и решение вызвало интерес. На сегодняшний день LooC внедрен в компаниях общей численностью 12 000 сотрудников.

Возможности мессенджера LooC на базе eXpress

Платформа объединила все необходимые инструменты для работы распределенных ИТ-команд:

• Чаты, треды, реакции, статусы, опросы, ремайндеры – все функции современного корпоративного мессенджера;
• Обмен документами и медиа;
• Каналы для оповещения и информирования сотрудников о важных новостях в жизни компании;
• Звонки 1-1, групповые аудиозвонки, видеоконференции с записью и виртуальными комнатами;
• Поиск коллег по имени, должности, функциональному подразделению в корпоративном справочнике;
• Федеративный протокол коммуникации, позволяющий взаимодействовать как с другими корпоративными пользователями eXpress, так и с публичными пользователями мессенджера — подрядчиками, партнёрами и заказчиками.

Уникальные возможности брендированного приложения

 Особенностью проекта стало создание унифицированного цифрового пространства компании по принципу «мини-Федерации»: для маршрутизации между корпоративными серверами организации используется собственный сервер «Лоции» – транспортный сервер предприятия, который размещается в инфраструктуре заказчика (Enterprise Transport Server, ETS). Использование собственного корневого сервера для создания брендированного коммуникационного приложения предоставило компании «Лоция» дополнительный контроль над данными и повысило независимость от сервисов вендора.

Брендированное приложение LooC на базе платформы eXpress обеспечило для заказчика дополнительные ИБ-механизмы, такие как запрет скриншотов для мобильных устройств, возможность применения ГОСТ-шифрования, ролевая модель управления доступом к информации и функциям приложения (запрет сохранения файлов, печати, пересылки). 

Защищенное решение для рабочих коммуникаций, доступное для скачивания в популярных сторах, в браузерном и десктоп-форматах, предоставляет сотрудникам «Лоции» и компаний-партнеров удобство и скорость рабочей коммуникации и гарантирует полную конфиденциальность данных.

Результаты и технологические горизонты проекта

LooC, поддерживающий развертывание по модели on-premise, обеспечил компании «Лоция» и ее партнерам полный технологический суверенитет. Платформа объединила разрозненные коммуникационные инструменты в единую экосистему, доступную по клику на иконку смартфона или рабочего компьютера. Это значительно повысило скорость и эффективность рабочего взаимодействия в компании, а также вывело защиту бизнес-критичной информации компании на новый уровень.

— LooC построен на базе платформы eXpress – решении российского ИТ-разработчика с десятилетним опытом. Это дает гибкость и независимость. Вы не попадаете в экосистемную ловушку, а получаете нейтральную, но максимально мощную платформу, которую можно собрать под свои уникальные процессы, внедрить свой фирменный стиль и дать уникальное название, — отзывается о проекте генеральный директор ООО «Лоция» Светлана Овсянникова.

Заказчик продолжает работать в плотном сотрудничестве с eXpress по развитию мессенджера для расширения возможностей и повышения качества работы при более высоких нагрузках, так как ИТ-компания «Лоция» планирует внедрение LooC в ряде компаний с численностью персонала от 10 000 человек.

Брендированный суперапп на базе платформы eXpress предоставляет для заказчика широкие возможности для дальнейшей кастомизации:

• администраторы могут изменить способы входа (например, запретить вход по номеру телефона);
• изменить или отключить некоторые базовые функции.
• настроить страницу контактов и FAQ поддержки для всех пользователей компании;
• включить глобальный чат для всех пользователей.

Кроме этого, в данный момент заказчик изучает возможности интеграций на платформе по технологии мини-приложений SmartApps, самые популярные из которых – Почта и Календарь. eXpress поддерживает интеграции с 70+ различными системами: от почты и рабочего календаря до КЭДО и СRM. Их внедрение поможет автоматизировать рутинные рабочие процессы, улучшить взаимодействие между отделами и обеспечить удобный доступ к нужным сервисам в едином интерфейсе.

— В портфолио eXpress есть порядка 40 заказчиков, которые создали на базе нашей платформы собственные брендированные приложения. Корпоративные мессенджеры и супераппы этих компаний не только помогают им строить единое цифровое пространство, но и способствуют повышению вовлеченности сотрудников, дают ощущение причастности к бренду и жизни компании, — прокомментировал CEO eXpress Андрей Врацкий.